TAM entra para o ranking das "10 empresas aéreas mais inovadoras"

A Tam ficou na quinta posição da última edição de 2012 no ranking “The world’s 10 most innovative airlines” (As 10 companhias aéreas mais inovadoras do mundo). O prêmio, organizado pela agência independente de pesquisa airlinetrends.com, baseada na Holanda, monitora a indústria mundial deaviação para mapear inovações comerciais que vão ao encontro das transformações do setor e das demandas dos clientes.

Segundo o fundador da airlinetrends.com, Raymond Kollau, os principais critérios utilizados para ranquear as companhias são a criação de serviços relevantes e inovadores nos mercados de atuação e a capacidade de tornar singular a experiência de viagem do passageiro.

No caso da Tam, quatro quesitos foram determinantes para que a companhia figurasse no ranking. A implantação do sistema de conectividade a bordo foi um deles. Os outros dois foram a criação de QR-codes para comemorar datas especiais, e o “Projeto Vintage”, que marcou a reabertura do Museu Tam. O quarto quesito considerado foi a realização do primeiro voo teste com bicombustível.

“O passageiro brasileiro sempre teve em mente as experiências marcantes que viveram com companhias estrangeiras. Figurar nesse ranking é a comprovação de estarmos à altura das melhores práticas do mundo e isso é uma enorme satisfação para nós. Temos o compromisso de entregar sempre o melhor serviço. Esse reconhecimento é fruto do trabalho coordenado de muitas equipes, focadas em proporcionar ao cliente uma experiência de voo única”, comemora a diretora de Marketing da TAM, Manoela Amaro.

TAM MRO está certificada para realizar manutenção em aeronaves Embraer

A TAM MRO, unidade de negócios de MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) da TAM S.A., já está certificada pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para realizar manutenções e reparos nos jatos da família EMBRAER 170/190, conhecidos como E-Jets.

Dentre as opções de serviços estão os checks B1, B2 e B3 e também a substituição de motores e de trens de pouso. Para tornar-se apta a oferecer esses serviços, a TAM MRO enviou mecânicos a São José dos Campos para receberem, da própria fabricante, o treinamento necessário, além de ter adquirido materiais e ferramentas especiais para realizar os atendimentos em seu hangar, situado no município de São Carlos, interior paulista.

Os E-jets são adequados para rotas de média densidade e, por isso, são utilizados em rotas ponto a ponto e também regionais. Atualmente, 60 companhias aéreas em todo o mundo operam com esse tipo de aeronave, mas os potenciais clientes da TAM MRO são companhias brasileiras e das Américas do Sul e Central.

A nova certificação contribuirá para que a TAM MRO atinja sua meta de crescimento anual de 20%, para a qual o incremento dos serviços a terceiros tem contribuição fundamental. Segundo Luiz Gustavo Silva, diretor-executivo da unidade, “a prioridade é suprir as demandas do mercado latino-americano no que se refere a serviços de manutenção pesada e de componentes. A certificação para atender os jatos de médio porte da Embraer vai ao encontro dessa estratégia e é fundamental para que consigamos alavancar nossos negócios com outras companhias aéreas”.

A Embraer, por sua vez, acredita que ter a TAM MRO como uma opção de manutenção para os E-Jets vai facilitar a operação das companhias aéreas que já possuem essas aeronaves e pode também ser um incentivo a mais para que outras empresas da região passem a ter esses equipamentos em suas frotas.

Pluna suspende operações

A Pluna Líneas Aéreas Uruguayas confirmou, por meio de nota publicada em sua página na internet, a suspensão de todos os seus voos por tempo indeterminado, "em função da situação econômico-financeira da empresa torna impossível assegurar uma operação adequada".

Segundo o comunicado, com data de quinta-feira, a companhia, que também tem operações no Brasil, "destinará todos os seus recursos disponíveis para contatar os passageiros afetados por estas circunstâncias de modo a buscar a melhor solução possível".

Conforme informações da imprensa uruguaia, o governo daquele país decidiu ontem liquidar a Pluna.

No Brasil, a Agência Nacional Civil (Anac) havia informado na quarta-feira a intensificação do monitoramento da prestação de assistência aos passageiros atendidos pela Pluna, em todos os aeroportos que a empresa opera. A companhia uruguaia havia interrompido os serviços na terça-feira e a previsão inicial era de retomar as operações a partir do meio-dia desta sexta-feira.

A TAM informou nesta sexta-feira que está prestando atendimento a todos os seus clientes que viajariam em code-share (acordo de compartilhamento de voo) com a companhia aérea uruguaia Pluna. De acordo com a empresa brasileira, os clientes estão sendo reacomodados em outros voos da TAM e o reembolso das passagens está isento de taxas. O acordo de code-share entre elas foi assinado em 2008.

De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a Pluna operava 88 frequências semanais com origem ou destino no Brasil. No total, sete cidades são atendidas pela aérea uruguaia no País: Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Brasília, Porto Alegre e Foz do Iguaçu.

Museu TAM com programação especial de férias

Durante o mês de julho, sempre às quartas-feiras (dia de visitação gratuita), o Museu TAM oferecerá aos visitantes uma série de atividades especiais que proporcionarão aos presentes momentos que remetem à história e à prática da aviação.

Dentre os programas previstos para este mês estão “Tenha o Vento ao Seu Favor” (11/7); “Piloto sem visibilidade” (18/7); “Inventado aviões com Santos Dumont” e “Correio Aéreo” (25/7). O início das atividades será comunicado por meio do sistema de som do museu ou será motivado pelos educadores que ministrarão as ações recreativas.

Com as novidades da programação, o Museu TAM estima aumentar em 40% o fluxo de visitantes em relação aos meses anteriores. Em julho passado, o Museu, que é o maior do mundo mantido por uma companhia aérea, recebeu 10.513 visitantes.

Além da programação especial, livre para participação de todos os visitantes, independentemente de idade, o Museu tem um espaço permanente voltado às crianças, chamado Tam Kids. O local é dedicado a crianças de até 12 anos e tem diversos atrativos, como, por exemplo, um livro digital com a história da aviação, uma aeronave com painel de instrumentos para os pequenos brincarem de comandante, escorregador, jogo da memória, simuladores infantis, painel explicativo com espaço para os visitantes sentirem a força do vento, carrossel com aviões, caça-palavras, labirinto e espaço para descanso.

Confira a programação:

11 de julho

Tenha o vento a seu favor

Tempo aproximado: 30 - 40 minutos, com início às 14h30.

Faixa Etária: a partir de 7 anos.

Um educador explicará a história do avião Mirrage, sua aerodinâmica e o processo de formação de um piloto de caça. Os participantes serão convidados a se dirigir ao deck para fazer dobraduras de um caça e, ao final, todos tentarão acertar o avião de papel em um alvo. Quem conseguir será premiado.

18 de julho

Piloto sem visibilidade

Tempo aproximado: 30 – 40 minutos, com início às 10h00 e às 14h30.

Faixa Etária: a partir de 7 anos.

Diante de um Fairchild PT 19, um educador fala sobre o avião, utilizado para treinamento e acrobacias. Em uma atividade que tem como objetivo mostrar a importância do co-piloto, os participantes são convidados a formar duplas: um dos participantes atuará com um piloto e o outro como co-piloto. O piloto é vendado e a missão do co-piloto é fazer com que o piloto chegue ao final do trajeto.

25 de julho

Inventando aviões com Santos Dumont

Tempo aproximado: 30 – 40 minutos, com início às 10h00.

Faixa Etária: até 12 anos.

Um educador, trajado como Santos Dumont, falará sobre sua vida, como se fosse o próprio aviador. Ele explicará as experiências, as emoções e os desafios que o levaram a confeccionar o 14 Bis e outros aviões. Após a explicação, os participantes serão convidados a inventar a sua própria aeronave e poderão levar o desenho para casa.

Correio Aéreo

Tempo aproximado: 20 - 30 minutos, com início às 14h30.

Faixa Etária: a partir de 3 anos

Um educador contará a história do correio aéreo e, resgatando a cultura da escrita de cartas, convidará os participantes a escreverem para um amigo ou ente querido sobre a visita ao museu. Ao final, os participantes receberão um brinde.

SERVIÇO

Endereço: Rodovia SP 318, km 249 – São Carlos (SP)

Contato: (16) 3306-2020

Funcionamento: quarta-feira a domingo, das 10h às 16h (entrada autorizada até as 15h)

Coordenadas para quem quiser ir de avião: Latitude 21º52´35´´S e Longitude

047º54´12´´W

Ingressos: R$ 25*, com meia entrada de R$ 12,50* para estudantes e idosos de

60 a 65 anos. Idosos a partir de 65 anos e crianças de até 6 anos não pagam.

Aceitam-se cartões de crédito (American Express, Diners, Mastercard e Visa) e cartões de débito

Entrada gratuita às quartas-feiras

Estacionamento e wi-fi gratuitos

TAM será a primeira companhia aérea a oferecer banheiros para pessoas com mobilidade reduzida

Com uma encomenda da TAM Linhas Aéreas, a Airbus lançou oficialmente o banheiro Space-Flex PRM (Pessoas com Mobilidade Reduzida) como uma opção para os operadores da família A320. A TAM se tornará o primeiro cliente da Airbus a se beneficiar com o Space-Flex, a nova opção que oferece mais conforto aos passageiros e já está disponível na família A320.

O pedido da TAM é para a Airbus adicionar o Space-Flex nas 39 novas aeronaves que serão entregues a partir do 4º trimestre de 2013. Fazendo um uso mais eficiente do espaço na parte de trás da cabine, dois lavatórios mais uma galeria poderão ser eficientemente acomodados neste espaço, gerando as seguintes vantagens para a TAM: 

-Liberando esta área para mais comodidade aos passageiros, o espaço da cabine será ampliado;

-Oferecendo dois banheiros, cada um do tamanho comparável aos existentes dos A320s, ou seja, maior do que os lavabos dos concorrentes;

-O banheiro PRM é um auxílio ao progresso através de um processo de conversão simples: dois lavabos Space-Flex são convertíveis em um espaço para pessoas de mobilidade reduzida, de forma semelhante às apresentadas em aeronaves Airbus de fuselagem larga.

"O Space-Flex otimiza o espaço da cabine e, portanto, nos dá mais flexibilidade em nossas novas aeronaves Airbus da família A320", disse José Maluf, vice-presidente de Suprimentos e Contratos da TAM Linhas Aéreas. "No futuro, poderíamos facilmente adaptar-nos à demanda do mercado e melhorar custos de assento-milha adicionando seis lugares sem comprometer o conforto."

Antes deste lançamento pela TAM, o conceito do Space-Flex havia sido revisto e testado com numerosas companhias aéreas, e a representação foi apresentada nas recentes feiras, incluindo a Aircraft Interiors Expo, em Hamburgo

TAM, Azul e Trip saem premiadas do Skytrax World Airline Awards

A Azul Linhas Aéreas e a Trip Linhas Aéreas ganharam hoje (12) o título de bicampeãs do Skytrax World Airline Awards 2012, nas categorias de "Melhor Companhia Aérea Low-Cost" e "Melhor Companhia Aérea Regional", respectivamente, para a América do Sul. A premiação, que é uma das mais reconhecidas no mundo como referencial de excelência no setor aéreo, aconteceu durante o Farnborough International Airshow (FIA), na Inglaterra.

Pelo segundo ano consecutivo obtivemos alto desempenho na avaliação do público, o que mostra que estamos no caminho certo. "Esse prêmio é mais um grande indicador de que os Clientes estão satisfeitos com nossos serviços", afirma David Neeleman, presidente do Conselho de Administração da Holding Azul Trip S/A. "Nossos tripulantes merecem esse reconhecimento pelo excelente trabalho que vem sendo realizado", conclui Neeleman.

Pelo segundo ano consecutivo, a TAM Linhas Aéreas venceu duas importantes categorias do prêmio "World Airline Awards": a de "Melhor Companhia Aérea da América do Sul" e a de "Melhor equipe de companhia aérea na América do Sul" (em 2011, esta categoria era denominada "Excelência em atendimento na América do Sul").

Manoela Amaro, diretora de marketing da TAM, celebrou o reconhecimento dos passageiros e destacou a importância do prêmio: "Repetir o feito em uma pesquisa tão importante como essa, feita com mais de 18,8 milhões de passageiros de mais de 150 países, entre 200 empresas aéreas de todo o mundo, é a prova de que estamos no caminho certo, sempre nos empenhando em oferecer uma experiência de viagem inesquecível aos clientes".

Desde 1999, a empresa britânica Skytrax organiza o "World Airline Awards", definindo os vencedores a partir de pesquisa anual com passageiros de todo o mundo. Para chegar ao resultado, a consultoria especializada realizou uma pesquisa de satisfação com mais de 18 milhões de clientes, de companhias aéreas em mais de 100 diferentes países. O levantamento inclui a avaliação de 284 empresas do setor, desde as grandes companhias internacionais até as médias e de pequeno porte. O estudo analisa a experiência de viagem do passageiro, passando pelo atendimento no aeroporto e a bordo, check-in, limpeza da cabine, alimentos, bebidas, etc.

Memorial 17 de julho será aberto na terça

Cinco anos após o maior acidente da aviação brasileira, a explosão do Airbus da TAM que deixou 199 mortos em julho de 2007, será inaugurada na próxima terça-feira, às 19h, a Praça Memorial 17 de Julho, em homenagem às vítimas. Pouco antes, às 17h30, uma missa campal vai ser rezada no local pelo bispo diocesano de Santo Amaro, d. Fernando Antonio Figueiredo. Segundo a Associação dos Familiares e Amigos das Vítimas do Voo JJ3054 (Afavitam), são esperadas cerca de 500 pessoas.

As obras começaram há um ano e seguiram projeto feito por parentes das vítimas - elas terão seus nomes esculpidos na mureta que cerca o espelho d'água, localizado em volta de uma amoreira que resistiu à explosão da aeronave, no centro da praça. Para familiares, a árvore simboliza a vida e, por isso, é o principal elemento da homenagem.

À beira da Avenida Washington Luís, bem na frente do Aeroporto do Congonhas, na zona sul, o memorial é cercado por um muro em formato de arco. Ele foi projetado nos moldes de um mirante. Na parte interna, bancos e brinquedos já estão instalados. Ontem, funcionários finalizavam serviços de limpeza.

Vice-presidente da associação de parentes, Archelau Xavier diz estar satisfeito com o resultado final da obra. "A Prefeitura cumpriu o acordo. Agora, só falta esculpir os nomes de todas as vítimas. Eles estarão lá no dia 17, mas em adesivos. Fizemos essa opção para que os parentes confiram e aprovem", afirma.

Recuada em relação à avenida, a praça terá espaço ainda para a prática de skate e caminhada. "Esperamos que seja um local agradável e vivo para a comunidade", diz Xavier. Nos últimos quatro anos, ainda protegido por tapumes, foi usado por parentes para homenagens com fotos ou flores.

TAM promove Brasil em Londres e Tóquio

A TAM Linhas Aéreas patrocinará três eventos em Tóquio (Japão), pelo segundo ano consecutivo, com o objetivo de promover o Brasil no país asiático.

O Focus Brazil Japão 2012 (www.focusbrazil.com), que acontece de 18 a 20 de julho, promove debates sobre temas brasileiros relevantes no país asiático, como tendência das escolas brasileiras no Japão e acordo de previdência social Brasil-Japão. O painel "Expandindo o mercado das empresas da comunidade" contará com a presença de Giuliano Ponzio, gerente geral da TAM para o Japão e a Coreia do Sul.

Na noite do dia 19, será promovido o Brazilian International Press Awards Tokyo, que homenageará pessoas e entidades da comunidade brasileira no Japão que tiveram destaque em 2011. A escolha é feita via internet pelo público em geral. Os participantes poderão conferir as apresentações dos músicos Roberto Menescal, Leila Pinheiro e Preta Gil.

A companhia aérea também participará do Festival Brasil 2012 (www.festival.jp) na capital japonesa, conhecido como Brazilian Day Japan, que acontece nos dias 21 e 22 de julho. Durante os dois dias de festival, serão realizados diversos shows e atividades relacionadas à culinária e moda brasileiras.

Além de apoiar esses eventos na capital japonesa, a TAM patrocinará a edição inglesa do Focus Brazil e Press Awards, que será realizada de 20 a 22 de setembro em Londres.